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Über Uns

Willkommen bei Captain Frank - Ihrer Allround-Lösung für Verbraucherthemen!

Wir sind eine innovative Plattform, die es Verbrauchern ermöglicht, ihre Rechte einfach und effizient geltend zu machen. Mit unserer skalierbaren Technologie automatisieren wir den gesamten Prozess von der Einreichung der Forderung bis zur Auszahlung und rechtlichen Vertretung.

Unser Ziel ist es, der führende Ansprechpartner für alle Verbraucherthemen zu werden, indem wir kontinuierlich neue Services hinzufügen und eine umfassende Unterstützung für unsere Nutzer bieten. Egal, ob es um Flugverspätungen, Lieferprobleme, rechtliche Angelegenheiten oder andere Verbraucherfragen geht - bei Captain Frank sind Sie in guten Händen. 

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Unsere Services

Flugverspätung & -ausfall

Wenn Ihr Flug ausgefallen oder eine Verspätung von mehr als 3 Stunden hatte, helfen wir Ihnen, Ihre Ansprüche geltend zu machen. Unser automatisierter Prozess erleichtert die Einreichung Ihrer Forderung und führt bis zur tatsächlichen Auszahlung.

Lieferverspätung Brennstoffzellenheizung

Bei Verzögerungen der Lieferung Ihrer Brennstoffzellenheizung stehen wir an Ihrer Seite, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte als Verbraucher durchsetzen können. Unser Team unterstützt Sie bei der Abwicklung des Prozesses, einschließlich Klageeinreichung, falls erforderlich.

Einvernehmliche Scheidung

Wir bieten Unterstützung für eine einvernehmliche Scheidung an, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Von der Einreichung der erforderlichen Unterlagen bis zur rechtlichen Vertretung stehen wir Ihnen zur Seite.
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Fitnessstudiobeiträge

Wenn Sie Mitgliedsbeiträge für Ihr Fitnessstudio während Pandemiezeiten gezahlt haben, helfen wir Sie dabei, Ihre Rechte zu schützen und eine angemessene Lösung zu finden. Unser automatisierter Prozess vereinfacht die Abwicklung des Anspruchs.

Kündigung durch den Arbeitgeber

Im Falle einer Kündigung durch Ihren Arbeitgeber unterstützen wir Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte. Von der Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen bis zur Klageeinreichung stehen wir Ihnen mit unserem Team und gegebenenfalls einem Anwalt zur Seite.

Dafür steht Captain Frank!

Komplett Online

Dank unserer modular aufgebauten Technologie, sind wir in der Lage, aktuelle Entschädigungsansprüche, sowohl mit kleinen, wie auch hohen Streitwerten schnell umsetzen zu können.

Einfach&unkompliziert-2
Wir streben eine Welt an, in der jeder Verbraucher unkompliziert und ohne finanzielles Risiko zu seinem Recht kommt. 
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Wir stellen unseren Kooperationspartnern – von Verbraucherschutzkanzleien über Reisebüros und Verlagen bis hin zu Rechtsschutzversicherern und Prozesskostenfinanzierern – unsere Technologie zur Verfügung, um gemeinsam den Verbraucherschutz zu stärken. Erfahren Sie mehr dazu auf unserer Kooperationsseite.

Unsere Mission

Wir werden Verbraucher:innen dazu befähigen, ihre Rechte ohne das Risiko hoher Gerichtskosten durchzusetzen.

Unsere Vision

Wir werden die führende Plattform für Verbraucherrechte werden, die nicht nur individuellen Verbrauchern, sondern auch unseren Kooperationspartnern innovative Lösungen bietet.

Kooperationen

Gemeinsam mit unseren Partnern werden wir den Verbraucherschutz stärken.

Captain Frank's Team

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Michael Hoesch

Founder & CEO

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Olaf Ceka

Customer Management & Operations

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Constantin von Mutius

Founder & CTO

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Jana Kocak

Marketing & Customer Relations Advisor

Mehr erfahren
Georg Knott
Georg Knott

Legal Tech Advisor

Galina Mayr
Galina Mayr

Product Development Advisor

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Magnus von Treyer

Legal Tech Advisor

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Roland Kunze

Legal Tech Advisor

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Katrin Kugler

Legal Tech Advisor

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Thomas von Laffert

Legal Tech Advisor

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Armin Lang

Financial Advisor

Wie alles angefangen hat

Seit 2024

  • Relaunch der Webseite
  • Neuorganisation der Marketingabteilung
  • Ausbau des Teams für die Bereiche  IT, Recht, Produktentwicklung, und Vertrieb
  • Neues Produkt: Arbeitnehmerkündigungen durch den Arbeitgeber
  • Projekt: Kooperationen zur Rechtschutzversicherern, Wettbewerbern, Kanzleien
  • Projekt: Prozesskostenfinanzierung von Flugverspätungen (Factoring)  
  • Projekt: Effizienzsteigerung bei der Bearbeitung von Forderungsansprüchen mit kleinen Streitwerten für Rechtsanwaltskanzleien durch den Einsatz von KI

2023

  • Gebrauchsmusteranmeldung der eigenen Software beim deutschen Patentamt beantragt
  • Weiterentwicklung der Software.“ Automatische Verbuchung und Auszahlung der Vorgänge
  • Bearbeitungszeit eines Claims außergerichtlich ca. 2 Minuten – gerichtlich max. 6 Minuten
  • Analyse: Sinnvolle Nutzung für CF von KI bei der Bearbeitung gleichgerichteter Vorgänge
  • Erweiterung des Produktangebotes um Schadenersatzansprüche bei nicht gelieferten Brennstoffzellen-Heizungen 

2022

  • Über 1000 Fitness Club Rückerstattungen wurden erfolgreich abgewickelt. Bearbeitungszeit bei ca. 1 Stunde pro Flugvorfall
  • Forschungsantrag zur Weiterentwicklung der Software wurde vom BSFZ 2002 genehmigt. 

Ab 2021:

  • Strategiewechsel zu Mehrproduktanbieter von Forderungsansprüchen für Verbraucher (innen)
  • Projekt: Testen der Software mit neuem Produkt: „Rückerstattung von Fitness Club Beiträgen“ aufgrund von Corona-Schließungen.

2020:

  • Erste Marketingerfolge bis zu 300 Bearbeitungsfälle pro Woche
  • Wir nutzten das "Corona Jahr“ zur Programmierung einer eigenen Software  
  • Einstellung jeglicher Werbekampagnen wegen Lockdown
     

2019:

  • Vergabe eines externen Auftrages an eine Software Firma in der Ukraine für den Bereich Flugverspätungen
  • Für weiteren Imageaufbau und Leadgenerierung Kooperationen mit Institutionen wie SOS Kinderdorf mit inkludierter Spendenmöglichkeit
  • Erweiterung des Teams im Bereich Marketing und Vertrieb
  • Verringerung der Bearbeitungszeit auf ca. 30 Min.

2018:

  • Optimierung und Effizienzsteigerung der Abläufe durch Einführung des FAT (Flug-Ankaufs-Tool)
  • Bearbeitungszeit bei ca. 1 Stunde pro Flugvorfall/Claim
  • Einführen eines Botschafterprogramms mit Fokus auf Reisebüros

Ab 2017:

  • Anfang mit einem starken Team aus „Family & Friends
  • Abwicklung der Flugvorfälle in Handarbeit
  • Mehrere Stunden Bearbeitungszeit

Offene Stellen

Hast du Lust in einem jungen und aufstrebenden Team zu arbeiten? Du begeistert dich für Tech? Du möchtest uns dabei unterstützen, Verbraucherfallen aufzudecken? Dann schau dir unsere offenen Stellen an und lass und deine Bewerbung zukommen!

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Wir helfen, wenn es um Ihre Rechte geht!

Sichern Sie sich die Unterstützung unserer Experten. Unser Fokus liegt dabei auf EU Flugverspätung, Kündigungsschutz, Erstattungen bei Fitnessstudios, Kündigung durch den Arbeitnehmer und Brennstoffzellenheizungen.

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