<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=355097649557180&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
  • UK-Flag German-Flag
  • Über Uns

    Willkommen bei Captain Frank - Ihrer Allround-Lösung für Verbraucherthemen!

    Wir sind eine innovative Plattform, die es Verbrauchern ermöglicht, ihre Rechte einfach und effizient geltend zu machen. Mit unserer skalierbaren Technologie automatisieren wir den gesamten Prozess von der Einreichung der Forderung bis zur Auszahlung und rechtlichen Vertretung.

    Unser Ziel ist es, der führende Ansprechpartner für alle Verbraucherthemen zu werden, indem wir kontinuierlich neue Services hinzufügen und eine umfassende Unterstützung für unsere Nutzer bieten. Egal, ob es um Flugverspätungen, Lieferprobleme, rechtliche Angelegenheiten oder andere Verbraucherfragen geht - bei Captain Frank sind Sie in guten Händen. 

    Welcome-3

    Unsere Services

    Flugverspätung & -ausfall

    Wenn Ihr Flug ausgefallen oder eine Verspätung von mehr als 3 Stunden hatte, helfen wir Ihnen, Ihre Ansprüche geltend zu machen. Unser automatisierter Prozess erleichtert die Einreichung Ihrer Forderung und führt bis zur tatsächlichen Auszahlung.

    Lieferverspätung Brennstoffzellenheizung

    Bei Verzögerungen der Lieferung Ihrer Brennstoffzellenheizung stehen wir an Ihrer Seite, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte als Verbraucher durchsetzen können. Unser Team unterstützt Sie bei der Abwicklung des Prozesses, einschließlich Klageeinreichung, falls erforderlich.

    Einvernehmliche Scheidung

    Wir bieten Unterstützung für eine einvernehmliche Scheidung an, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Von der Einreichung der erforderlichen Unterlagen bis zur rechtlichen Vertretung stehen wir Ihnen zur Seite.
    Gym

    Fitnessstudiobeiträge

    Wenn Sie Mitgliedsbeiträge für Ihr Fitnessstudio während Pandemiezeiten gezahlt haben, helfen wir Sie dabei, Ihre Rechte zu schützen und eine angemessene Lösung zu finden. Unser automatisierter Prozess vereinfacht die Abwicklung des Anspruchs.

    Kündigung durch den Arbeitgeber

    Im Falle einer Kündigung durch Ihren Arbeitgeber unterstützen wir Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte. Von der Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen bis zur Klageeinreichung stehen wir Ihnen mit unserem Team und gegebenenfalls einem Anwalt zur Seite.

    Dafür steht Captain Frank!

    Komplett Online

    Dank unserer modular aufgebauten Technologie, sind wir in der Lage, aktuelle Entschädigungsansprüche, sowohl mit kleinen, wie auch hohen Streitwerten schnell umsetzen zu können.

    Einfach&unkompliziert-2
    Wir streben eine Welt an, in der jeder Verbraucher unkompliziert und ohne finanzielles Risiko zu seinem Recht kommt. 
    Frame 2
    Wir stellen unseren Kooperationspartnern – von Verbraucherschutzkanzleien über Reisebüros und Verlagen bis hin zu Rechtsschutzversicherern und Prozesskostenfinanzierern – unsere Technologie zur Verfügung, um gemeinsam den Verbraucherschutz zu stärken. Erfahren Sie mehr dazu auf unserer Kooperationsseite.

    Unsere Mission

    Wir wollen Verbraucher:innen dazu befähigen, ihre Rechte ohne das Risiko hoher Gerichtskosten durchzusetzen.

    Unsere Vision

    Wir wollen die führende Plattform für Verbraucherrechte werden, die nicht nur individuellen Verbrauchern, sondern auch unseren Kooperationspartnern innovative Lösungen bietet

    Kooperationen

    Gemeinsam mit unseren Partnern wollen wir den Verbraucherschutz stärken. 

    Unsere Experten in Sachen Verbraucherrecht

    image005
    Michael Hoesch

    Founder & CEO

    Mehr erfahren
    image003
    Olaf Ceka

    Customer Success Manager

    Mehr erfahren
    image001
    Constantin von Mutius

    Founder & CTO

    Mehr erfahren
    image002
    Jana Kocak

    Marketing Manager

    Mehr erfahren

    Wie alles angefangen hat

    Ab 2017: Manuelle Fallbearbeitung

    In den Anfängen unseres Unternehmens wurden die Grundlagen gelegt. Mit nichts als Enthusiasmus und einem starken Team von "Family und Friends" begannen wir, Flugvorfälle manuell zu bearbeiten. Jeder Fall wurde sorgfältig von Hand behandelt, während wir uns durch eine Flut von E-Mails, Dokumenten und Kundenunterlagen arbeiteten. Die Bearbeitungszeit pro Fall lag damals sicherlich bei mehreren Stunden.

    2018: Einführung des FAT (Flug-Ankaufs-Tool)

    Als nächster Schritt implementierten wir das Flug-Ankaufs-Tool (FAT) und den Office Manager, um unsere Abläufe zu optimieren. Endlich hatten wir ein System, das uns half, den Überblick zu behalten und die Bearbeitungszeit pro Fall zu verkürzen. Mit diesen Tools konnten wir unsere Effizienz steigern und unser Geschäft auf das nächste Level heben. Die Bearbeitungszeit lag pro Fall bei ca. 1 Stunde.

    2019-2020: Zusammenarbeit mit externer Firma

    Um noch effizienter zu werden, wagten wir den Schritt und arbeiteten mit einer externen Firma zusammen. Leider stellte sich diese Zusammenarbeit als weniger erfolgreich heraus als erhofft. Trotzdem lernten wir aus den Fehlern und nahmen wertvolle Erkenntnisse mit, die uns halfen, unseren eigenen Weg zu finden. Die Bearbeitungszeit lag pro Fall würde ich schätzen bei 30-45 Minuten.

    2020 bis heute: Entwicklung des aktuellen Systems

    Mit Entschlossenheit und Innovation entwickelten wir unser aktuelles System. Dank der Zusammenarbeit zwischen Constantin, Adrian und Josh konnten wir die Bearbeitungszeit pro Fall drastisch verkürzen. Was früher Stunden dauerte, erledigen wir jetzt in Minuten, und das hat unser Unternehmen revolutioniert. Die Bearbeitungszeit pro Fall würde ich schätzen auf unter 10 Minuten im Vergleich zu den vorherigen Systemen.

    Ab 2020: Klagen über p11 Rechtsanwälte mit erhöhter Erfolgsquote

    Unsere Klagen über die p11 Rechtsanwälte markieren einen Wendepunkt in unserem Erfolg. Trotz der Risiken, die mit einigen Klagen verbunden sind, haben wir eine Erfolgsquote von über 90% erreicht. Diese Erfolge bestärken uns darin, weiterhin hart zu arbeiten und unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

    Offene Stellen

    Hast du Lust in einem jungen und aufstrebenden Team zu arbeiten? Du begeistert dich für Tech? Du möchtest uns dabei unterstützen, Verbraucherfallen aufzudecken? Dann schau dir unsere offenen Stellen an und lass und deine Bewerbung zukommen!

    Ausrufezeichen
    Keine freien Stellen
    Hiring-2

     

    Wir helfen, wenn es um Ihre Rechte geht!

    Sichern Sie sich die Unterstützung unserer Experten. Unser Fokus liegt dabei auf EU Flugverspätung, Kündigungsschutz, Erstattungen bei Fitnessstudios und Brennstoffzellenheizungen.

    Email-marketing-3