Ihre Rechte bei Flugverspätung

Laut der europäischen Fluggastverordnung (EU261), steht Passagieren, die eine Flugverspätung, Flugannullierung, Flugzeitveränderung oder einen verpassten Anschlussflug erfahren haben, eine Entschädigung von der Airline zu. Die Entschädigung richtet sich nicht nach dem Ticketpreis sondern lediglich nach der Flugdistanz:

Anspruch auf Entschädigung ab 3 Stunden Verspätung

bis 1.500km
z.B. 
MUC-BER

bis 3.500km
z.B. 
BER-PAM

ab 3.500km
z.B. 
FRA-BOS

bis 1.500km
z.B. 
MUC-BER

bis 3.500km
z.B. 
BER-PAM

ab 3.500km
z.B. 
FRA-BOS

Wann ist das Recht anwendbar?

Die Europäische Fluggastverordnung definiert Rechte, die Fluggästen der ganzen Welt zustehen – nicht nur Europäern.

Anwendbar sind diese Rechte, wenn ein Flug mindestens drei Stunden verspätet landet und dabei der Abflugs-/ oder Ankunftsflughafen in der EU liegt.

Wenn der Flug außerhalb der EU startet (z.B. BOS-MUC) ist außerdem zu beachten, dass es sich um eine europäische Fluggesellschaft handelt (z.B. Lufthansa, die ihren Firmensitz in Deutschland hat).

Flug von – nach

Fluggesellschaft

Fluggesellschaft

Von außerhalb der EU nach außerhalb der EU

Von außerhalb der EU nach
innerhalb der EU

+

Von innerhalb der EU nach
außerhalb der EU

+

+

Von innerhalb der EU nach
innerhalb der EU

+

+

+

Schadenersatzanspruch

  • von außerhalb der EU
    nach innerhalb der EU
    (nur EU-Airline)
  • von innerhalb der EU
    nach außerhalb der EU
    (EU- und Nicht-EU-Airline)
  • von innerhalb der EU
    nach innerhalb der EU
    (EU- und Nicht-EU-Airline)

Kein Schadenersatzanspruch

  • von außerhalb der EU
    nach außerhalb der EU
    (alle Airlines)
  • von außerhalb der EU
    nach innerhalb der EU
    (Nicht-EU-Airline)

Außer-gewöhnliche Umstände

Sogenannte „außerordentliche Umstände“ beschreiben Ursachen für Verspätungen bzw. Nicht-Beförderung, welche die entsprechende Fluggesellschaft nicht hätte verhindern können.

Wenn Sie aber auf ein Flugzeug warten mussten, welches wegen außerordentlichen Umständen nicht rechtzeitig an ihrem Abflugflughafen ankam, sieht die Rechtlage etwas positiver aus. Gerne prüfen wir Ihren Sonderfall!

Anschlussflüge

 

Anschlussflüge werden generell genauso behandelt wie Direkt-Flüge. 
Das heißt: Wenn Sie bei Ankunft an Ihrem finalen Zielort eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr aufweisen, ist die Airline verpflichtet Schadensersatz zu zahlen.Etwas komplizierter wird es, wenn Zwischenlandungen außerhalb der EU stattfinden. Gerne prüfen wir auch dann Ihren Anspruch für Sie.

EU Entschädigungs-Richtlinien

Flugverspätung, Flugausfall oder auch Nichtbeförderung sind Themen, die jeden Passagier einmal betreffen können. Sollte einer dieser Fälle eintreten, ist es gut zu wissen, dass die Rechte von Flugreisenden über die europäische Fluggastrechteverordnung (EG-VO 261/2004) geregelt sind.

Gründe für Flugverspätungen

Flugverspätungen kommen am häufigsten aufgrund von anderen Verspätungen vor. Man muss sich das wie eine Kettenreaktion vorstellen. Landet ein Flugzeug verspätet am Zielflughafen, ist ziemlich sicher, dass es auch verspätet von dort wieder abfliegt, evtl. sogar mit einer noch größeren Verspätung, da der vorgesehen Slot für den Start schon nicht mehr zur Verfügung steht.

Außergewöhnliche Umstände

Sogenannte „außerordentliche Umstände“ beschreiben Ursachen für Verspätungen bzw. Nicht-Beförderung, welche die entsprechende Fluggesellschaft nicht hätte verhindern können.

Wenn Sie aber auf ein Flugzeug warten mussten, welches wegen außerordentlichen Umständen nicht rechtzeitlich an ihrem Abflugflughafen ankam, sieht die Rechtlage etwas positiver aus. Gerne prüfen wir Ihren Sonderfall!

Anschlussflüge

Anschlussflüge werden generell genauso behandelt wie Direkt-Flüge. 
Das heißt: Wenn Sie bei Ankunft an Ihrem finalen Zielort eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr aufweisen, ist die Airline verpflichtet Schadensersatz zu zahlen.Etwas komplizierter wird es, wenn Zwischenlandungen außerhalb der EU stattfinden. Gerne prüfen wir auch dann Ihren Anspruch für Sie.

EU Entschädigungs-Richtlinien

Flugverspätung, Flugausfall oder auch Nichtbeförderung sind Themen, die jeden Passagier einmal betreffen können. Sollte einer dieser Fälle eintreten, ist es gut zu wissen, dass die Rechte von Flugreisenden über die europäische Fluggastrechteverordnung (EG-VO 261/2004) geregelt sind.

Gründe für Flugverspätungen

Flugverspätungen kommen am häufigsten aufgrund von anderen Verspätungen vor. Man muss sich das wie eine Kettenreaktion vorstellen. Landet ein Flugzeug verspätet am Zielflughafen, ist ziemlich sicher, dass es auch verspätet von dort wieder abfliegt, evtl. sogar mit einer noch größeren Verspätung, da der vorgesehen Slot für den Start schon nicht mehr zur Verfügung steht.

Verspätung ab 2h

Bei Verspätungen stehen Ihnen ab 2 Stunden zusätzliche Leistungen wie Essen, Trinken, Telefongespräche etc. zu.

Nichtbeförderung

Bei Nicht-Beförderung, steht Ihnen die Rückerstattung des vollen Flugpreises sowie eine Entschädigung der Flugdistanz-abhän

anderer Abflugtag

Bei Abflug an einem anderen Tag, muss die Airline Ihnen zusätzlich Übernachtung und Transfer zur Verfügung stellen. Außerdem haben Sie das Recht von Ihrem Flug zurückzutreten und den vollen Ticketpreis erstattet zu bekommen.

Überbuchung

Bei Flugüberbuchung steht Ihnen die gleichen Summe zu, wie bei einer Flugverspätung von 3h+. Zusätzlich muss die Airline Ihnen entweder den vollständigen Ticketpreis zurückerstatten oder Sie auf einen anderen Flug umbuchen.

Verspätung ab 2h

Bei Verspätungen stehen Ihnen ab 2 Stunden zusätzliche Leistungen wie Essen, Trinken, Telefongespräche etc. zu.

Nichtbeförderung

Bei Nicht-Beförderung, steht Ihnen die Rückerstattung des vollen Flugpreises sowie eine Entschädigung der Flugdistanz-abhängigen Summe zu.

anderer Abflugtag

Bei Abflug an einem anderen Tag, muss die Airline Ihnen zusätzlich Übernachtung und Transfer zur Verfügung stellen. Außerdem haben Sie das Recht von Ihrem Flug zurückzutreten und den vollen Ticketpreis erstattet zu bekommen.

Überbuchung

Bei Flugüberbuchung steht Ihnen die gleichen Summe zu, wie bei einer Flugverspätung von 3h+. Zusätzlich muss die Airline Ihnen entweder den vollständigen Ticketpreis zurückerstatten oder Sie auf einen anderen Flug umbuchen.