Checkliste: Das solltest du tun, wenn dein Flug verspätet ist

So sicherst du deine Rechte und reichst den Flug bei Captain Frank ein

Dein Flug ist verspätet? Das ist nicht nur nervenaufreibend – sondern kann dich auch Zeit, Geld oder sogar den Anschlussflug kosten. Was viele nicht wissen: Ab einer Verspätung von mehr als drei Stunden hast du oft Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.

Damit du im Chaos nicht den Überblick verlierst und deine Rechte geltend machen kannst, findest du hier eine praktische Checkliste. Und das Beste: Mit Captain Frank kannst du deinen verspäteten Flug in wenigen Minuten online einreichen – ganz ohne Stress, ohne Papierkram und ohne Kostenrisiko.

1. Ruhe bewahren – und die Verspätung dokumentieren

Auch wenn du genervt bist: Atme einmal tief durch und dokumentiere alles Wichtige.

  • Geplante und tatsächliche Abflug- und Ankunftszeiten
  • Flugnummer und Reiseziel
  • Grund für die Verspätung (wenn bekanntgegeben)
  • Aussagen vom Flughafenpersonal (am besten schriftlich oder per Foto)

Tipp: Mach ein Foto von der Anzeigetafel, auf der die Verspätung angezeigt wird.


2. Lass dir den Grund für die Verspätung bestätigen

Du hast das Recht zu erfahren, warum dein Flug verspätet ist. Bitte das Airline-Personal um eine schriftliche Bestätigung – entweder am Schalter oder per E-Mail. Das hilft später bei der Anspruchsprüfung durch Captain Frank.

3. Bewahre deine Bordkarte und Buchungsunterlagen gut auf

Diese Dokumente brauchst du für die Entschädigungsprüfung:

  • Bordkarte (auch ein Screenshot der mobilen Version gilt)

  • Buchungsbestätigung oder E-Ticket

  • Zahlungsnachweis (z. B. Kontoauszug oder Rechnung)

4. Versorgung am Flughafen einfordern

Wenn du mehr als 2 Stunden warten musst (bei Kurzstrecken), hast du Anspruch auf kostenlose Snacks, Getränke und ggf. eine Hotelübernachtung. Frag aktiv am Gate oder beim Schalter nach Gutscheinen oder Verpflegung.

5. Reiche deinen Flug bei Captain Frank ein

Wenn dein Flug mindestens 3 Stunden verspätet war, lohnt es sich, deinen Fall bei Captain Frank zu prüfen. Das geht einfach online und in wenigen Minuten. Du brauchst nur:

  • Flugnummer

  • Datum

  • Infos zur Verspätung

Den Rest übernehmen wir. Du gehst kein Risiko ein – nur wenn du deine Entschädigung bekommst, fällt eine kleine Erfolgsprovision an.

6. Wann hast du Anspruch auf Entschädigung?

Laut EU-Fluggastrechteverordnung steht dir eine Entschädigung zu, wenn:

  • Dein Flug in der EU gestartet oder dort gelandet ist (mit einer EU-Airline)

  • Die Verspätung mindestens 3 Stunden betrug

  • Kein außergewöhnlicher Umstand vorlag (z. B. Unwetter, politische Unruhen)

 

Dokumentieren, einreichen, Entschädigung sichern

Eine Flugverspätung ist ärgerlich – aber du musst sie nicht einfach hinnehmen. Wenn du die wichtigsten Punkte beachtest und deinen Fall bei Captain Frank einreichst, stehen die Chancen gut, dass du deine Entschädigung schnell und unkompliziert bekommst.

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