Am 17. Oktober 2023 sollte Martin Bergmann eine wichtige Geschäftsreise nach Münster antreten. Alles war geplant und zeitlich abgestimmt, doch manchmal hat man es nicht in der Hand: Sein Flug mit der Nummer CL2138 von Lufthansa Cityline verzögerte sich um 214 Minuten.
Da stand er nun, im Terminal des Flughafens, blickte auf die Uhr und fühlte eine Mischung aus Ungeduld und Resignation. Die Zeit verstrich langsam, und er überdachte seine Präsentation für das bevorstehende Meeting noch einmal.
Welchen Entschädigungsanspruch?
Trotz der Unannehmlichkeiten war ihm klar, dass diese Verzögerung wahrscheinlich einen kleinen finanziellen Ausgleich nach sich ziehen würde. Er entschied sich, den Rechtsdienstleister Captain Frank zu beauftragen, der auf Erfolgsbasis solche Entschädigungsansprüche durchsetzt. 250 Euro könnten einen kleinen Teil des Ärgers wettmachen. Noch während der Wartezeit gab er über das Smartphone bei Captain Frank seine Daten ein.
Jede Reise bringt ihre Lehren mit sich, und diese hat wieder einmal gezeigt, dass Flexibilität und Geduld entscheidende Begleiter sind.
Hinweis: Die Namen wurden von der Redaktion aus Datenschutzgründen geändert. KI-generiertes Bild.
